Elállás, csere és visszaküldés
Tudjuk, hogy a gyerekcipő vásárlásánál a legnagyobb dilemmát a megfelelő méret kiválasztása okozza. Ne aggódj, a brumbrumcipo.hu csapata akkor is melletted áll, ha a csomag kibontása után derül ki, hogy más méretre vagy fazonra lenne szükségetek!
1. Méretcsere – A leggyorsabb megoldás
Ha a cipő kicsi vagy nagy lett, és szeretnéd egy másik méretre cserélni, nálunk rendkívül egyszerű dolgod van:
- Ingyenes cseregarancia (5 napon belül): Ha a csomag átvételétől számított 5 naptári napon belül jelzed nekünk csereigényedet, a csereszállítás díját mi álljuk!
- Csere 5-14 nap között: Természetesen a törvényi határidő végéig is van lehetőséged cserére, ebben az esetben a futárköltség már téged terhel.
- Hogyan működik? Vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon (+36 30 834 2886), mi pedig küldjük a futárt az új cipővel. Neked csak annyi a dolgod, hogy a visszaküldendő terméket gondosan becsomagolod, és átadod a futárnak, amikor hozza az újat (csomagcsere).
- Személyes csere: Gödöllőn előre egyeztetett időpontban személyesen is lehetőséged van a cserére, így szállítási költség nélkül próbálhatjátok fel az új méretet.
2. Elállás – Ha mégsem kéred a terméket
Ha meggondoltad magad, az átvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
- A visszaküldés módja: Ebben az esetben a termék visszajuttatásáról neked kell gondoskodnod, és a visszaküldés költsége is téged terhel.
- Visszatérítés: Amint a cipő sértetlenül visszaérkezett hozzánk, 14 napon belül visszautaljuk a vételárat és az eredeti szállítási költséget is.
- Fontos: Utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.
3. A visszaküldés menete lépésről lépésre:
- Jelezd szándékodat: Hívj minket a +36 30 834 2886 számon, hogy egyeztessünk a visszaküldés módjáról és a gödöllői címünkről.
- Csomagolj figyelmesen: Kérjük, a cipőt az eredeti dobozában tedd bele egy plusz csomagolásba (papírba vagy nejlonba), hogy a gyári doboz ne sérüljön a szállítás során.
- Küldd vissza: Add fel a csomagot a megbeszélt címre, vagy hozd el hozzánk személyesen.
⚠️ Fontos tudnivalók a termék állapotáról
Kérjük, vedd figyelembe, hogy az elállási joggal csak abban az esetben tudsz élni, ha a terméket kizárólag a kipróbálás erejéig használtátok (beltéren), tehát az eladásra alkalmas állapotban maradt.
Mikor nem tudjuk elfogadni a visszaküldést?
- Ha a cipőn utcai használat nyomai látszódnak (kopott talp, szennyeződés).
- Ha a termékről eltávolítottátok az eredeti címkéket.
- Ha a gyári cipősdoboz sérült, mert közvetlenül arra ragasztottátok a szállítási címkét vagy a ragasztószalagot (ezért kérjük a külső csomagolást!).
Amennyiben a termék a nem rendeltetésszerű használat miatt értékcsökkent lett, a törvény értelmében a vásárló felel az ebből eredő károkért.
Elállási nyilatkozat benyújtása
Az elállási jog érvényesítéséhez egy kitöltött nyilatkozatra van szükségünk. Ezt kétféleképpen juttathatod el hozzánk:
- Papír alapon: A megrendelés véglegesítésekor kapott e-mailhez mellékeltük az elállási nyilatkozatot. Ha van rá lehetőséged, kérjük, nyomtasd ki, írd alá, és tedd bele a visszaküldendő dobozba.
- Online kitöltéssel: Amennyiben nem tudsz nyomtatni, kérjük, használd az alábbi online elállási nyilatkozatot. Ebben az esetben a beküldés gombra kattintva a nyilatkozat azonnal megérkezik hozzánk.
Online elállási nyilatkozat
(Kérjük, töltsd ki az alábbi mezőket az online beküldéshez!)
